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Questions fréquemment posées
De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner ma commande ?
SkatePro vous offre la possibilité de retourner la marchandise jusqu'à 365 jours après réception.
Quelle est l'adresse de retour ?
SkatePro ApS
Omega 6
8382 Hinnerup
Danemark
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Comment échanger un produit ?
Vous pouvez facilement nous retourner vos produits et passer une nouvelle commande pour l'article à échanger. Une fois que nous aurons reçu et traité votre colis de retour, nous procéderons au remboursement tel qu'il a été enregistré dans le dossier de retour (soit vers le mode de paiement d'origine, soit sous forme de crédit client).
Puis-je retourner tous les articles ?
La plupart des produits peuvent être retournés, mais il n'y a pas de droit de rétractation lors de l'achat :
- Des produits personnalisés comme des skis avec fixations montées, ou des trottinettes, skateboards et vélos BMX construits sur mesure.
- Des services tels que l'assemblage de trottinettes ou l'affûtage de patins à glace.
Exceptions au droit de rétractation
Les frais d'expédition me seront-ils remboursés ?
Si vous renoncez à un achat, les frais de retour sont à votre charge.
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Si vous regrettez votre achat, nous vous rembourserons les frais de port de la commande initiale sous les conditions suivantes :
- Vous devez nous faire part de votre regret dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
- Vous devez renvoyer les marchandises dans un délai supplémentaire de 14 jours.
- Vous retournez la totalité de la commande (uniquement si vous avez commandé plus d'un produit).
- Vous avez choisi le mode de livraison le moins cher. Si ce n'est pas le cas, nous ne rembourserons que les frais de livraison correspondant à l'option la moins chère.
